Photo: Conçu pour être utilisé dans des conditions difficiles le système 8950 aide les utilisateurs nomades à effectuer le suivi des stocks dans des installations d'entreposage réfrigérées et dans des milieux extérieurs rigoureux.

Si vous avez déjà loué une voiture de l'entreprise Hertz ou pris le train en France, vous avez pu observer l'utilisation de produits de l'entreprise Psion Teklogix. En France, les chefs de train de la SNCF utilisent leurs ordinateurs de poche pour recevoir les paiements et émettre des billets. L'entreprise Hertz utilise ce type d'ordinateurs pour accélérer le retour des véhicules de location, grâce à une lecture rapide qui permet de produire une facture qui peut être imprimée directement dans le parc de stationnement.

« Nos produits peuvent être utilisés de multiples façons, affirme Michael Homer, directeur de l'exploitation de Psion Teklogix. Lorsque Rod Coutts a fondé l'entreprise (qui s'appelait alors Teklogix), à Waterloo, il a élaboré, avec un petit groupe d'ingénieurs, des solutions dans le but de donner aux utilisateurs nomades les outils dont ils avaient besoin pour effectuer la transmission de données sans fil et la gestion de données en temps réel. »

Des ports aux terminaux, en passant par les entrepôts et les congélateurs, les solutions informatiques mobiles de Teklogix permettaient d'effectuer le suivi de la circulation des biens. Les clients de l'entreprise pouvaient savoir où se trouvait un certain envoi à un moment précis, ce qui constitue un avantage non négligeable au chapitre de la logistique des chaînes d'approvisionnement.

Vers la fin de l'année 2000, Teklogix s'est associée à Psion Group, une entreprise de Londres (Royaume-Uni) fondée par David Potter, le créateur du premier assistant numérique personnel, le Psion Organiser, en 1984. Grâce à son expérience et à son savoir-faire, Psion Teklogix a acquis une renommée mondiale en tant que chef de file dans la recherche de solutions dans le domaine de l'informatique mobile. D'entrée de jeu, le talent, la clairvoyance et l'énergie de Rod Coutts et de David Potter ont favorisé l'établissement d'une culture organisationnelle fondée sur la volonté d'offrir des solutions et des produits novateurs aux clients.

Ayant son siège social à Mississauga, l'entreprise Psion Teklogix offre maintenant des services à des clients de plus de 80 pays grâce à un réseau mondial de services de vente directe et de bureaux d'appui en Europe, aux États-Unis, en Asie, en Amérique latine et au Moyen-Orient. L'entreprise collabore également avec des partenaires régionaux, notamment avec des revendeurs de produits à valeur ajoutée, des distributeurs et des tiers fournisseurs.

« Dans le cadre de son Programme de collaboration stratégique, le gouvernement de l'Ontario a cerné le secteur des technologies de l'information comme secteur cible, affirme Alexandra Sutton, conseillère en commercialisation à l'étranger au sein du Ministère du Développement économique et du Commerce. Le gouvernement offre un appui solide aux entreprises, qu'il s'agisse d'entreprises en démarrage ou d'entreprises bien établies qui réalisent des activités d'exportation, comme Psion Teklogix, de la case départ jusqu'à l'étape de la commercialisation des exportations, moment où la Direction du commerce international offre son aide. Par exemple, nous organisons la participation des entreprises à des expositions internationales d'importance, comme le Mobile World Congress, à Barcelone, où l'entreprise Psion Teklogix a eu l'occasion de présenter ses produits. »

Michael Homer attribue la croissance et le succès continus de l'entreprise au fait qu'elle met l'accent sur la compréhension des besoins des clients. « Il existe un lien étroit entre notre personnel de vente et nos clients, affirme-t-il. Nous mettons l'accent sur les services de première ligne en nous efforçant de bien comprendre les besoins de nos clients, en présentant ces besoins à notre équipe d'ingénieurs et en trouvant des solutions. » Notre capacité à bien comprendre et à traduire les besoins des clients est très bien illustrée dans le nouveau WORKABOUT PRO, le produit phare de Psion Teklogix. Il s'agit d'un ordinateur de poche robuste et très flexible. La plus récente version a été créée en réaction au succès de la première génération de produits. « Nous avons écouté nos clients et nous sommes fondés sur leurs commentaires pour établir les nouvelles caractéristiques du produit », explique M. Homer.

Au cours des dernières années, l'entreprise a centré ses activités sur le marché de la mobilité, rendant ainsi accessible l'information à l'extérieur de l'environnement fermé d'un réseau local. Grâce à l'utilisation des technologies de réseau étendu, on peut maintenant réaliser des tâches telles que le relevé des compteurs, l'émission de billets et la distribution postale au moyen des outils de Psion Teklogix. Les étiquettes d'identification par radiofréquence permettent de lire et d'écrire des données pour la mise à jour d'information en temps réel tout au long de la chaîne d'approvisionnement, peu importe l'endroit où vous devez recueillir des données.

« Alors que nous maintenons notre excellente position dans le marché de la logistique des chaînes d'approvisionnement, nous constatons également qu'il nous faut rendre accessibles nos solutions informatiques à ceux et à celles qui effectuent beaucoup de déplacements, affirme M. Homer. Même si vous êtes sur le terrain, vous devez toujours échanger de l'information. Nos produits permettent de lire des codes à barres, de saisir des images et de lire des étiquettes d'identification par radiofréquence, et de transformer toute cette information en données. »

En plus d'offrir des services dans le domaine de la distribution postale, l'entreprise offre également des services dans bien d'autres secteurs. Le marché de la mobilité comprend notamment les secteurs de la biométrie (empreintes digitales, passeports) et même de l'élevage de bétail. Récemment, Psion Teklogix a collaboré avec une entreprise de l'Uruguay pour contrôler une épidémie qui a touché des bovins. Les dispositifs d'identification de type Cybercampo sont implantés dans les oreilles des animaux et permettent de recueillir des données au moyen du WORKABOUT PRO. Cette initiative fera de l'Uruguay le premier pays où l'on pourra effectuer l'entière traçabilité des bovins.

« Notre équipe de recherche et de développement nous permet d'offrir à nos clients les produits dont ils ont besoin, affirme M. Homer. Elle est maintenant composée d'environ 1 200 employés qui travaillent partout dans le monde, mais la majorité d'entre eux se trouve à Mississauga, là où sont menés les travaux de recherche et de développement des produits. À elle seule, l'usine de Mississauga compte 200 ingénieurs. »

Dans le marché de la mobilité, la conformité réglementaire est essentielle. Les lecteurs de l'entreprise Psion Teklogix respectent les normes rigoureuses de l'Union européenne et du Japon en matière de télécommunications, et la popularité qu'ils connaissent à l'échelle mondiale vient de leur capacité à transformer les codes à barres et les images en données.

« Le produit qui quitte l'usine est configuré selon l'endroit où il sera utilisé, que ce soit aux États-Unis, en Amérique latine, en Asie ou en Europe, explique M. Homer. Nous nous assurons que toutes les certifications sont respectées et que l'information fournie par l'appareil est écrite dans la langue du pays. »

Cet engagement à offrir un excellent service à la clientèle est maintenu avec l'arrivée du plus récent produit de l'entreprise. Le Ikôn est un ordinateur de poche robuste qui offre l'adaptabilité dont les entreprises ont besoin pour connaître du succès dans les marchés mondiaux de l'exportation concurrentiels d'aujourd'hui.

« Le Ikôn peut fonctionner à partir de n'importe quelle radiofréquence et de n'importe quel réseau étendu, affirme Michael Homer. Il dispose même de caractéristiques de sécurité intégrée pour la lecture des codes à barres ou pour l'imagerie. L'utilisateur appréciera également sa forme ergonomique. Nous venons d'entamer la production de cet ordinateur de poche ici, à Mississauga, et avant le mois prochain (mars 2008), nous serons en mesure de les distribuer à nos clients dans le monde entier. »

Site Web: www.psionteklogix.com